Когда это нужно
Распределение заявок между менеджерами в CRM нужна, если сделки проходят через CRM формально, этапы не отражают реальность, а менеджеры по-разному понимают следующий шаг.
Автоматизация CRM
Распределение заявок между менеджерами в CRM
Распределение заявок между менеджерами в CRM нужно, когда обращения назначаются вручную, часть клиентов ждёт ответа, а нагрузка между сотрудниками распределяется неравномерно. Мы настраиваем правила распределения, чтобы заявки попадали к нужным ответственным без ручного контроля.
Автоматизация•••
Новая заявка
Проверка условий
Создать сделку
Назначить задачу
Возможности решения
Что получает компания
Настраиваем процесс целиком: от поступления обращения до контроля результата.
Что обычно идёт не так
Сделки зависают на этапах, статусы используются произвольно, ответственные назначаются вручную, а руководитель не понимает, где именно проседает процесс продаж.
Что мы настраиваем
Проектируем этапы, правила переходов, обязательные поля, распределение ответственных, задачи, уведомления и контроль просрочек в CRM.
Что получает руководитель
Руководитель видит движение заявок и сделок, понимает загрузку менеджеров и быстрее замечает участки, где клиенты теряются или долго ждут ответа.
Как мы подходим к внедрению
Сначала разбираем текущую воронку и реальные действия менеджеров. После этого собираем понятную схему, настраиваем CRM и проверяем её на рабочих сценариях.
Прозрачный процесс
Как устроена работа
Сначала разбираем задачу, затем проектируем и только после этого настраиваем систему.
Анализ
Проектирование
Внедрение
Контроль
Обсудить задачу
Нужно настроить распределение заявок?
Опишите, как сейчас заявки попадают к менеджерам. Мы предложим схему распределения по очереди, направлению, источнику или другим правилам.