Практический разбор для собственников и руководителей, которым важны прозрачные процессы, контроль и измеримый результат внедрения.
Заявки хранятся в разных местах
Если обращения приходят в мессенджеры, на почту, через сайт и по телефону, но не собираются в одном месте, руководителю сложно контролировать обработку заявок.
Менеджеры держат процесс в голове
Когда следующий шаг по клиенту зависит от памяти сотрудника, появляются забытые звонки, просроченные задачи и потерянные сделки.
Нет прозрачной картины по продажам
CRM нужна не только менеджерам. Руководителю важно видеть этапы сделок, ответственных, причины отказов, сроки и реальную загрузку команды.